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吉利汽车-帝豪 起步严重顿挫
吉利汽车新帝豪
2020-06-07
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT289712(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-07 21:15:41
投诉地区
4S店名称中山星时代吉利
购车时间2016-11-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车子买来厂家承诺发动机、变速箱保修4年或15万公里,到现在开了3年3个月,5.5万公里,一直按照要求在4S店保养车辆、修理车子故障,从2018年3月份起,车子起步就有顿挫感,变速箱故障灯也时常亮起,发现问题后找到了4S店,4S店维修人员告诉我属于正常现象,因为自动挡车辆起步需要反应时间,2020年了5月份以后,顿挫感更厉害了,接近无法行驶,油耗很高,去4S店检查后,告知我自动变速箱出现了故障,需要整体更换,但是自动变速箱只保修三年,手动变速箱保修四年,不能享受保内免费维修政策,需要自费两万多元,吉利车子保修4年或15万公里的承诺变成一句空话。
2020-06-22 16:50
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户对我司的处理方案表示认可。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量5690
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8482
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