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本人于2017年9月购置奥迪A4L2.0排量进取型一台，到目前为止还未到三年，未满10万公里，属于质保范围内。2020年6月1日，本人在正常行驶的过程中车子发出报警，显示转向系统故障，您可继续行驶。随后与江西省德奥汽车销售服务公司取得联系，他们在还未完全了解情况也未检测的情况下，就提前告知如果车子发生碰撞，转向系统进水发生故障，我将承担所有的费用。请问他怎么就这么肯定是进水了呢？这是因为这个问题是奥迪车的通病。无论我们打开百度怎么搜索奥迪方向机故障，显示的多是方向机故障的投诉信息而不是配件广告。因为车子从未发生任何碰撞，也未泡水，于是果断的叫4S店第二天派拖车将车子拖回进行检测。

在检测期间，本人多次与黄姓人员询问相关情况，均被告知方向机有问题，正在进一步检测。因为实在放心不下，又一次跟他通过微信语音取得联系，上午被告知说正在向上级部门打报告申请，还被告知要7-10天才能换好。下午就接到通知，说是因为外力导致防尘套破损进水导致方向机烧掉，不予索赔。试问这个外力是什么？本人车子从未发生过任何碰撞，都是正常行驶，可通过车子进行检测，也可通过保险和交通等部门查询，怎么就破损了？根据破损口看明显是磨损而不是破损。

防尘套是防尘还是防水的？如果防尘，怎么进水就烧坏？说明方向机未做防水设计，属于质量问题。如果是防水，怎么用易损皮套进行保护？还是你们奥迪车不能雨天行驶，不能用水清洗？方向机这么不堪一击，这引发交通事故责任谁来承担？根据资料显示，奥迪车辆出现防尘套破损导致方向机烧坏的案例并不少，尤以奥迪A4L为主，怎么可将责任推给客户？在跟4S店沟通无果后，本人拨打了奥迪厂家电话进行投诉，厂家跟4S店是一条船上的，相互扯皮，把这个事情当皮球踢，一味认为这是我个人造成，不予索赔。

现在我强烈要求厂家对本人车子进行召回，并更换新的方向机总成。