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-2分
宝马-宝马X1 刹车片偏磨损严重
返回主投诉:【华晨宝马-X1刹车片磨损严重】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT289627(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-04 21:05:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波宝昌 |
| 购车时间 | 2019-03-07 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
您好 我是19年3月购买的一辆宝马x1，至今开了2.7万公里。 前右侧刹车片已摸索的一点都没有了，前左侧还有比较厚在，右侧刹车盘也受损。 去了4s店检查维修 4s店说这个是正常现象需要我自费更换刹车片，可以申请保修期内免费更换刹车盘。 不自费更换刹车片也不能更换刹车盘。我觉得这个是他们车辆问题造成的偏磨损 为何要消费者承担。而且这个刹车片不论从公里数来说还是行车时间来讲都未达到正常应更换的周期。还请帮忙解决
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2020-06-05 20:12
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-06-08
企业根本没有主动找我沟通。严重欺骗！
涉及【华晨宝马-X1刹车片磨损严重】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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