投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT289592(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-06-03 14:40:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉富尔大众工厂授权店 |
里程数(KM) | 32000 |
购车时间 | 2018-01-08 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车是2018年购买的,在18年7月就出现变速箱漏油的情况,期间在4S店反复确认漏油情况,每次就是过去清洗干净,行驶3000公里左右在来检查,直到18年11月才更换变速箱总成,后来19年的3月又开始出现漏油的情况,开始4S店又是反复的确认情况,到7月再次更换了变速箱总成。结果19年的10月又有漏油的现象发生,到4S店检查后说是需要更换变速箱总成,我说要退车,结果到2020年1月厂家派了个技术人员到现场来看车试车,后来又是清洗干净等漏油在来检查,也没给个说法,直说等漏油了在协商。
直到今天也就是20年6月期间已多次去4S店检查,4S店拍照后发给厂家发邮件回复的结果说是正常现象属于油灰,看不见明显的油渍,其真实的情况是变速箱上一块位置有很明显的油渍上粘了很多灰,旁边也可以看见油渍,已多次向厂家400说明情况,也一直未得到解决。