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大众-速腾 变速箱多次漏油未解决
一汽-大众速腾
2020-06-03
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT289592(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-03 14:40:37
投诉地区
4S店名称武汉富尔大众工厂授权店
里程数(KM)32000
购车时间2018-01-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

车是2018年购买的,在18年7月就出现变速箱漏油的情况,期间在4S店反复确认漏油情况,每次就是过去清洗干净,行驶3000公里左右在来检查,直到18年11月才更换变速箱总成,后来19年的3月又开始出现漏油的情况,开始4S店又是反复的确认情况,到7月再次更换了变速箱总成。结果19年的10月又有漏油的现象发生,到4S店检查后说是需要更换变速箱总成,我说要退车,结果到2020年1月厂家派了个技术人员到现场来看车试车,后来又是清洗干净等漏油在来检查,也没给个说法,直说等漏油了在协商。

直到今天也就是20年6月期间已多次去4S店检查,4S店拍照后发给厂家发邮件回复的结果说是正常现象属于油灰,看不见明显的油渍,其真实的情况是变速箱上一块位置有很明显的油渍上粘了很多灰,旁边也可以看见油渍,已多次向厂家400说明情况,也一直未得到解决。

2020-06-05 14:17
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
2022-04-23 17:31
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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