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吉利汽车-缤瑞 汽车安全问题投诉多次无法得到解决
吉利汽车缤瑞
2020-06-03
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT289579(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-03 00:54:10
投诉地区
4S店名称深圳市鹏鑫盛汽车销售服务有限公司
里程数(KM)15000
购车时间2019-09-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2019年9月25号提车一个月时间不到安全气囊故障灯亮,转向的时候左脚部位咯吱响,底盘异响,后来到4s店去修之后不到两个月安全气囊又出现问题,打电话投诉之后回电过来叫自己开过去,因为没时间需要上班所以没去,后来打电话到吉利汽车去投诉,四月份一次、五月份三次。客服均说会安排人处理,两个月的时间过去了到现在一个处理的人都没有,既然不想处理这个事情就不要承诺“我会尽快安排人处理这个事情”。已经承诺了四次安排人尽快联系我处理。到现在为止一直没有人处理,打他们的电话一直没人接,联系他们工作人员的微信一直不回复,车的质量问题一点点小问题都可以自己克制一下,难道安全气囊这个涉及到生命的问题不应该去重视一下吗?别人的生命是不是就这么可以不负责任?买个车还不敢开出去,我希望这种安全问题能得到有效的解决方案,我可以提供所有的通话记录已经微信截图。

2020-06-06 15:57
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户所反馈的情况,正核实处理中,后续继续关注处理。
吉利汽车数据统计:
投诉量5723
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8511
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