投诉人 | 魏先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT289524(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-06-01 16:04:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 众众汽车 |
里程数(KM) | 125400 |
购车时间 | 2010-03-13 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我是在今年三月初发现档位闪烁,当时因疫情影响跑的很少,加之汽车还能跑,本人就没当回事。四月中下旬疫情好转后,车动的也多起来,发现档位还是闪烁,于是本人在一个汽车修理店让修理工看了一下,说是机电单元问题,建议本人与4S店联系,这种情况他们修理店遇到过很多。于是本人于四月底给4S店打电话说明情况,4S店听情况后也基本同意是机电单元问题,对机电单元故障上海大众质保期是十年16万公里,因现在已过质保期一个多月,需和上海大众联系,但因五一放假,建议本人节后即五月六日把车开到4S店。5月6日本人把车开到4S店检查后确定是机电单元故障,随后他们与上海大众进行了沟通后对我说,质保已过期,厂家不负担更换费用,要本人负担费用约15000元左右,我因不接受此处理意见,随后亲自给上海大众打电话反应此情况。但对方先是推诿,后是拒绝赔偿。我认为虽已过质保期一个多月,但因疫情影响春节后基本没跑,况且当时本人也表示可以承担部分费用,但上海大众说只要过了质保期一天也不行,我认为不妥,就是因为设计缺陷才导致这种后果,为什么就不负责了呢?