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吉利汽车-博越 变速箱顿挫产品有缺陷
吉利汽车博越
2020-06-01
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT289519(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-01 13:34:56
投诉地区
4S店名称鞍山吉利博大4S店
里程数(KM)50550
购车时间2017-03-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
疫情前车辆偶然出现等红灯时n挡挂d挡加油不走,几秒后卡顿一下才走,行使中油表转速突然升高,因是偶尔出现且时间间隔长,没以为是车辆故障,以为是电脑匹配问题,到4S店保养车辆及处理故障灯时,工作人员曾建议我更换变速箱齿轮油,我因车辆行驶四万多公里,没到三年,没有进行更换(保养手册建议六万公里或三年),工作人员也曾说过有故障码,但给消除了,并没有跟我说是什么故障,我也不懂也没在意(这时还在保内),疫情过后,下班途中车辆突然出现油表转速升至4千至5千转,车辆失速,第二天到4S店检修时,工作人员还是建议我更换变速箱油,我询问工作人员是什么病?工作人员说车辆有故障码已经消了,建议我先换变速箱油,我咨
2020-06-04 16:30
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。经核实用户车辆变速箱已超保,无法免费处理。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量5690
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8482
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