汽车出故障后后被拖至4S店已经两个月,厂家一直不理睬,不给出任何方案和时间表,给厂家售后打了不知多少次电话,都是没有配件,也不给任何解决方案,和什么时候能修好的答复,时至今日,仍然是遥遥无期的等待,真不知道该怎么办?