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奔驰-奔驰GLB 维修6次异响无法解决
北京奔驰GLB级
2020-05-28
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT289435(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-28 16:36:51
投诉地区
4S店名称浙江利星
里程数(KM)2900
购车时间2019-03-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2020年3月16日在浙江利星奔驰4S店提的车,分别于3月24日,3月27日,4月13日于金华金之星奔驰4S店检测维修后尾异响无法解决后,于4月18日改换到金华欧龙奔驰4S店维修还是无法解决异响问题,5月11日去东阳消协投诉浙江利星(经销商),浙江利星4S店当着消协承诺当天可以解决这个问题,同天进厂检测维修后告知问题已经解决,第二天异响还是依旧没处理好,然后致电浙江利星售后负责人,于5月14日派人过来把我的车开回4S店停厂维修,维修至5月26日告知问题已经解决,(合计共3个4S店检测维修,一共跑了6次了)今天我行驶测试,异响还是没有处理好,我也问了经销商(浙江利星),把我整箱油测试开完也不帮我加上,那么多次维修包括这次十几天的停厂维修,我每天承担的利息就是130,问题还是解决不了,再怎么处理,至今没有答复了,车是为人服务的,几十万的奔驰还不如几万的国产车的品质了?现在整的我是天天为它服务了,我想请问一下,到底有没有办法解决,还得需要我花多少时间精力在这上面。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT288850
奔驰-奔驰GLB后尾异响严重
2020-05-08 10:14
2020-06-09 13:24
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2020-07-14 13:35
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量1228
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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