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东风风神-东风风神L60 设计不良导致蒸发器漏氟
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风神 |
| 投诉编号 | QT289432(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-28 14:15:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉吉远汽车 |
| 购车时间 | 2015-10-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车购于2015年10月，现已过保，去年夏天发现空调不能制冷，由于时间关系一直未去检查，到4s店检查，售后人员发现蒸发器漏氟，形成的原因为连接蒸发器的管子未加固，一碰就晃。 长时间的晃动导致漏氟。此问题并不是单一个案，在L60销量并不高的情况下，售后人员告知已更换十几台车，包括店内一个员工的。咨询厂家，回复已过保需自费，但是这是由于设计原因导致的批量问题，应该由厂家负责处理。 而且即使目前处理好，后期还是极有可能出现同样的问题，还是再让消费者买单吗？
2020-08-12 15:37
最终结果
东风风神回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
东风风神数据统计:
投诉量594宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果60次
发表最终结果749次
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