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奔驰-奔驰C级 天热时方向盘掉皮发黏
| 投诉人 | 彭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT289424(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-28 09:45:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四元桥奔驰北京中心 |
| 里程数(KM) | 68000 |
| 购车时间 | 2017-07-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车辆方向盘天热的时候太阳一晒，方向盘上部分真皮跟胶水一样黏的，真皮表面一碰就掉一些黏的东西，严重影响行车安全，下半部分没问题，证明跟人为没有关系，就是质量问题，去4S索赔，店里没看就说不赔，我想问一下，你什么理由不赔，就因为你是奔驰吗？国产车都不这质量，作为世界第一品牌，同级最贵，质量却最差，就一点不拿中国消费者当回事吗？
网站补充内容
2020-05-28 10:36
5月28日联系车主进行沟通，了解投诉情况，并补充资料。
2020-06-09 13:23
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2020-06-16 13:07
最终结果
奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量1229宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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