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奔驰-奔驰C级200L空调一半冷风一半热风
返回主投诉:【奔驰 空调蒸发箱存在问题】
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT289422(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-28 09:35:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆山利星奔驰 |
| 购车时间 | 2017-01-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2017款奔驰C200L，空调蒸发箱配件质量缺陷问题，挡板容易损坏，导致左边冷风，右边热风。今天保养时4S店接待经理了解，是空调蒸发箱损坏，需拆中控台更坏蒸发箱，维修价格昂贵。经了解，此问题为通病，很多同款车型都有，是配件质量问题或者设计缺陷导致的。虽然本车刚过过了质保期3个月，但还是希望厂家能够引起重视，走索赔途径，提供免费维修。
建议厂家在以后的设计里重视此零部件材质，杜绝此类故障发生！
返回主投诉:【奔驰 空调蒸发箱存在问题】
2020-06-09 13:23
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2020-07-28 13:33
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
涉及【奔驰 空调蒸发箱存在问题】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1230宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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