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奥迪-奥迪A4L 变速箱质量问题,电子通讯录总成质量问题
一汽奥迪A4L
2020-05-26
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT289377(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-26 21:14:59
投诉地区
4S店名称兰州中盛奥泽
里程数(KM)13000
购车时间2019-09-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2019年9月初在兰州市中申奥泽4s店购置一辆2019款奥迪A4L,期间5000公里左右在店内正常保养一次。本人与2020年5月4日驾车在去往渭源的路途中车辆突然熄火无法启动,车辆仪表盘显示变速箱故障立即停车等字样。第一时间联系4S店并告诉了具体情况,在路上等了将近5个小时,4S店的拖车才到现场并将故障车拖回。进过专业检测发现是变速箱里质量问题所导致。目前为止车子开了半年行驶1万3千公里,4S店承认是车辆变速箱的质量问题,经过沟通商量后勉勉强强的接受了4S店的给出的方案,按照三包政策规定变速箱总成免费更换。车子5月4号放到店里一直到5月25号4S店的工作人员联系我说车修好了,全车也检测和
2020-06-29 17:13
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2585
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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