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本田-缤智 车身漏水在4S店维修时车辆被淹
广汽本田缤智
2020-05-26
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT289361(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-26 11:34:35
投诉地区
4S店名称广汽本田时利和店
里程数(KM)33300
购车时间2017-09-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

因5月20号发现后座椅下方有积水,(在这次以前已经发生过同样的事情2次,这次是第三次,前两次都是在他们那里检查的)5月21号早上9点车子就送过去给检查,直至到22号中午2点多,发微信问工作人员车子弄好没,他才告知车子被雨水浸泡了,浸泡程度如上图所示,车头盖、车身都有明显的水浸痕迹,望向车厢内,仪表盘都是泥沙。21号晚上的大雨,气象台也早已发出防洪警告,为什么偌大的店没有做到防洪措施,而且没有保安值班吗?为什么会浸泡得如何厉害?直到今天26号发布这条投诉为止,仍然没得到处理这件事的方案,我们几十个车主甚至天天到访求答案,也是得到得回复就是等他们处理,难道几天过去了,我们受害者只能一直等下去吗?我们无论是从心理上、经济上都得到了很大的伤害,我一辆好好的车开进去检查,没想到得来的是一辆泡水车。在此,恳请相关部门处理,还我们车主一个公道。谢谢!

网站补充内容
2020-05-26 12:06
经网站人员与车主沟通:5月26日联系车主进行沟通,了解投诉情况,并补充资料。
2020-05-26 15:20
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
广汽本田数据统计:
投诉量2451
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2482
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