专业的汽车质量投诉平台

-2分
大众-途观L 变速箱异响
上汽大众途观L
2020-05-25
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT289339(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-25 15:16:18
投诉地区
4S店名称大连兆远汽车
里程数(KM)32110
购车时间2017-06-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

新车半年后变速箱出现异响4s店告知情况正常的,后再使用过程中,异响越来越严重,车辆即将过保,经过厂家投诉后,要求我进厂检测,经过长达一个月的反复检测,4s告知存在异响,属不正常,需报告厂家,又经多次报告厂家,厂家给出一系列的标准又专业的回答,就是异响正常无法维修,对于异响的认定,4S店和厂家更是自相矛盾,4S店认为不正常,而厂家“专业又官方”的回复称正常,无需维修。作为车主很怀疑,新车为什么变速箱不异响,4s店两台试驾车也无异响,车友会部分车主也只是存在小范围的异响,而我的变速箱为什么会这么大异响,这个声音从没有到有再到逐渐变大又到越来越大,没有一个合理解释 ,是否是设计缺陷呢?如果设计这款变速箱时他就是有异响,为什么卖车销售时不告知客户呢,也不再宣传页面或者车辆使用说明书写到车辆变速箱车存在异响属于正常不会发生意外请客户放心使用的词语呢?如今车辆正常行驶降档会顿挫拖拽,车辆停稳时变速箱也会发出咳咳的声音。倒车状态下,变速箱异响尤其严重,咔哒咔哒的声音。至今无人解决!

2020-05-29 14:51
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户车辆已进站检测,目前车辆情况正常,如后续有改善方案会及时通知客户,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-06-02
无法解决虚假回复,无人联系
上汽大众数据统计:
投诉量7336
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2704
发表最终结果11940
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有