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福田-祥菱M 变速箱严重异响，带挡下坡转速一直上升，刹车空车有效果，装货以后相当疲软
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福田 |
| 投诉编号 | QT289272(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-23 11:20:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山西福运汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 17753 |
| 购车时间 | 2019-06-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
变速箱异响，拆开以后发现轴承在壳体上松动，用手轻轻一提就出来了，而且轴承已经把壳体磨损了，服务站不给更换壳体，只换了轴承，和原先一样，还是异响，而且刹车疲软，下坡二档转速逼近5500转，踩刹车没有任何减速效果，服务站检查后说刹车没问题，没任何维修，服务站工作人员让再跑几个月试试，现在已经17753公里，超出20000公里就不保了，纯属推诿，超出质保公里谁来管我们消费者
2020-06-08 15:05
最终结果
福田汽车回复：已经与客户沟通了，维修好后客户要求更换变速箱，诉求过高，相关业务单位持续沟通中。
交流反馈
车主
2020-05-25
车辆修完第二天，跑了410公里，变速箱异响声音又变大了……
车主
2020-05-25
投诉当天福田官方电话五次答应当天下班之前给我答复，确定维修方案，结果至现在没有任何联系方式联系我
福田数据统计:
投诉量267宗
完成率为100%
回复率97%
满意度为85%
发表临时结果5次
发表最终结果409次
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