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福特-福克斯 福克斯双离合变速箱存在严重的设计缺陷
长安福特福克斯三厢
2020-05-20
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投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT289209(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-20 19:35:36
投诉地区
4S店名称株洲宏福汽车
里程数(KM)105000
购车时间2014-03-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2012款福克斯双离合存在设计缺陷,换挡逻辑混乱,抖动严重,无档等现象。厂家并没有针对这问题召回存量问题车辆,我车在2018年4月出现行驶中突然无档,后送去4s店,更换了变速箱模块和离合器,但没对变速箱其他部件检查与零件更换,2020年5月18日,无档问题再次出现,送去4s店,拆装变速箱检查费用要1000元,随后检查告知拔叉损坏,要更换两个拔叉,分离轴承,费用达6000(还未含工时费)之巨。 

投诉: 1、存在严重设计与质量问题的车辆车企不召回,视生命如草芥,对消费者极度不负责。 

2、换档逻辑问题导致变速箱部件损坏,应由车企负责免费维修更换,而不是甩锅消费者。 

3、两年的时间,同样的问题重复出现,该车存在严重的安全隐患,希望车企能以负责的态度解决此问题。

2020-05-21 15:23
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
涉及【长安福特-车辆变速箱有异响,换档时顿挫感严重】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
行驶过程中起步时一直输出动力不顺畅,给了油却不见前进,感觉像是有东西拖住,突然一下动力又全冲出,向上大耸,抖动严重,这种情况出现的频率越来越高,同时变速箱还出现了异响。
长安福特数据统计:
投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13301
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