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大众-速腾 临洮县万晨汽车销售服务有限公司未按约定提车
一汽-大众速腾
2020-05-19
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT289166(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-19 10:07:34
投诉地区
4S店名称临洮县万晨汽车销售服务有限公司
购车时间2020-05-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2020年5月3日,我在临洮县万晨汽车销售服务有限公司选中了一辆1.2T自动舒适版的速腾,该车出厂后有个3000元的加装包,主要包括无钥匙进入、内饰氛围灯这些,我说这个加装包不要行不行,他说可以,然后就签了合同,总车价126900元,付定金10000元,甲方授权代表宋祥亮。宋祥亮说5月5号就能提车,5月4日晚我就发微信问什么情况,他回复说没有调到车,如果找不到就从厂家订车,最长一周时间,5月10日我问车有无消息,他没回,我就发语音,他说没有车,再等两天回话,就这样一直推脱,期间我曾六七次发微信问车的情况都未回复,也从未主动联系过。

5月16日我又到临洮县万晨汽车销售服务有限公司找到销售员宋祥亮,他说没有车。我说如果交易不成就把定金退了,他说老总这两天不在,得等回来才能退。交定金的时候不在怎么可以,退的时候就必须等回来。作为甲方首先违约在先,退定金为何一再推脱,作为卖方,收完定金就不把顾客当回事,用意何在

2020-05-29 15:46
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2022-04-19 00:01
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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