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一追到底
别克-君威 4s店乱服务手续费收费
上汽通用别克君威
2020-05-18
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT289157(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-18 18:53:25
投诉地区
4S店名称海南嘉华永鹏
里程数(KM)570
购车时间2020-05-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

4s店乱收取费用,本来申请上汽融入的贷款销售说协助金融代办资料收集、征信、申请,收取3000的贷款手续费,后来没有申请通过,要是申请融入通过了收取这个费用还可以理解,后来就重新申请了平安银行的贷款通过了 ,销售说收取3000的贷款手续费,我打电话问了平安的贷款员也核实了平安银行贷款不收任何一分钱手续费,问题是办理平安银行的所有资料和申请差不多跟4s店没关系了,干嘛还收这个手续费呢?不是瞎乱收钱吗?还有车开回来不到300公里主驾驶前轮刹车盘开始异响,这也是严重的质量问题,新车就这样。

03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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