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福特-福克斯 车辆行驶过程中突然熄火断电,雨刷器自动工作
长安福特福克斯三厢
2020-05-17
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投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT289112(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-17 11:23:03
投诉地区
4S店名称淮南福久
里程数(KM)100000
购车时间2012-11-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人12款福特福克斯,在2020年5月16号下午正常行驶的情况下,突然仪表盘灯全部亮起,雨刷器突然开始不停工作,车辆熄火,全车控制灯不停的闪,然后关闭车辆后,重新打火半小时,车辆依然这种状态,打不着火,后让拖车拖到4s店进行检查,4s店检查结果为车身控制模块因为玻璃水漏入车身模块导致腐蚀故障与仪表盘总成故障维修费用6000元,目前车在4s店能发动,但是会突然断电打不着火,时好时坏,且不保证车辆在能打着火行驶过程中会出现突然断电熄火问题出现,经过查阅资料此车为设计故障,存在严重设计缺陷,给驾驶人员生命带来不确定因素,长安福特应该给与免费跟换。

2020-05-18 12:47
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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