投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT288960(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-05-12 09:43:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 金泰亚市4S店 |
购车时间 | 2013-10-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2013年4月买了东风雪铁龙C4L的1.6T车型,在使用过程中至今一直在官方4s点北京金泰开元定期保养,此车使用过程中出现很多小毛病,多次维修,但是有一个严重的质量问题一直没有解决,在新车刚买了1年多的时候,在行驶中出现了油泵故障,车辆动力消失,无法打着车十分危险,后检查后为油泵损坏。在后来使用中又有过两次厂家主动召回更换了2个油泵。
在17年第二次召回后,于2018年9月油泵又坏了。在2020年5月5日本车正常保养几天后,油泵于2020年5月9日又一次坏了,与金泰开元4s店沟通答复油泵保修期一年,需要两千多元自费更换!拨打东风雪铁龙厂家电话后又说4s店会协助解决,双方互相推诿扯皮,拿消费者踢皮球,至今没有满意的解决方案,在正常4s店保养和使用的情况下7年要更换5个汽油泵请问这难道不是质量问题吗?
这些质量缺陷都需要车主去承担吗?为什么买车的时候不说我们车的油泵是消耗品,每一年半就要换一个,请问谁还敢相信这个品牌的产品?难道要让所有的消费者都去坐到引擎盖上闹才能解决吗?希望厂家能够正确面对产品质量缺陷,给一个相信东风雪铁龙品牌7年的老用户一个满意的答复!