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2分
福特-翼搏 离合、变速箱问题严重！
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT288938(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-10 22:18:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南京福联大明路 |
| 里程数(KM) | 38000 |
| 购车时间 | 2016-02-24 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2019年12月，因起步抖动，一档二档换挡卡顿、抖动严重，加不上油，在蚌埠4s店免费更换了离合等部件。售后承认说属于车辆问题，所以延保五年。但是仅5个月过去，疫情期间几乎没用过车，车子离合、变速箱再次出现问题！起步抖动，起步加速卡顿！一档二档抖动！老问题又来了！请问如何处理？！再继续换？网上很多翼搏车主都在同时吐槽离合问题，说明属于设计缺陷！即使延保五年，可是质量问题一直存在，并没有根治！
2020-05-11 14:11
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2020-05-12
客服态度很好，回复及时
长安福特数据统计:
投诉量5116宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318次
发表最终结果13308次
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