车辆是2016年12月13日买的,车辆无改装,质保期内(跑了3年2.3万公里),质保期是5年或10万公里,2020年3月18日,我正常上班把车停单位停车场(上午7点50左右),期间车辆没动过,下午2点半左右我接到电话说我车起火着了,我达到现场后火灾已经被消防扑灭,连累周边两辆车及一片绿化带,随后我报了110和消防鉴定,也打电话通知了保险和4S 店,都说等消防鉴定书判定,在等待的一个月中,我也联系了当时留给我电话的4s 店人员,就告诉现在等消防鉴定书,不用联系厂家。
在报告差几天快出来的时候我投诉了车质网和起亚客服,4s 店和厂家都看过现场,然后说等消防鉴定书。消防鉴定书出来后