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-2分
一追到底
起亚-智跑 2016款 静止状态下自燃,厂家不认可消防鉴定书拖着我
起亚智跑
2020-05-10
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT288933(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-10 16:31:07
投诉地区
4S店名称滨州运通汽车
里程数(KM)23000
购车时间2016-12-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车辆是2016年12月13日买的,车辆无改装,质保期内(跑了3年2.3万公里),质保期是5年或10万公里,2020年3月18日,我正常上班把车停单位停车场(上午7点50左右),期间车辆没动过,下午2点半左右我接到电话说我车起火着了,我达到现场后火灾已经被消防扑灭,连累周边两辆车及一片绿化带,随后我报了110和消防鉴定,也打电话通知了保险和4S 店,都说等消防鉴定书判定,在等待的一个月中,我也联系了当时留给我电话的4s 店人员,就告诉现在等消防鉴定书,不用联系厂家。 在报告差几天快出来的时候我投诉了车质网和起亚客服,4s 店和厂家都看过现场,然后说等消防鉴定书。消防鉴定书出来后
网站补充内容
2020-05-12 15:15
经网站工作人员与车主沟通:5月11日联系车主进行沟通,了解投诉情况。
5月12日再次联系车主进行沟通收到资料与资料,并上传与补充资料。
2020-05-13 11:13
最终结果
东风悦达起亚回复;您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经销商已联系客户处理,厂家持续跟进中。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-05-21
昨天本来谈好了赔偿方案,我自己找律师审核了一下赔偿协议,要求对方把许诺和具体的细节写进协议里,没想到今天就变卦了,谈好的置换新车按照销售价(13.98万)7折给与优惠(都有录音和沟通记录,发我的赔偿协议里也是这么写的),现在我让加进这个条款的时候又说是按照厂家指导价了(15.98万),我要是不让加进去的时候就这样稀里糊涂的签字了呗,我都把选定的车系和价格明确提出了(微信聊天记录和电话录音为证),然后对方也是按照这个销售价格13.98万给我核算的我自己再花8000元提起亚KX5 2.0L自动两驱舒适版(比我原车起亚智跑低1万),自己负担购置税和保险,昨天就一直催我快点签字,原来在这儿等着我呢,明着给我设坑啊,我都能想到提车那天我一脸懵逼的表情和心情,和我谈的是一套,签字的时候又是一套(和我玩文字游戏呢),既然您们达不到那个赔偿条件,为什么和我谈的时候骗我,这样愚弄你们的客户,敢问这件事的负责人您知道这件事吗?这已经不是赔偿方案的事了,这是欺诈我,幸亏我让律师看了,要不就这么让坑了!!!!
起亚数据统计:
投诉量2978
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果51
发表最终结果5636
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