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大众-朗逸 4S店更换刹车油含水超标
| 投诉人 | 汪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT288905(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-09 17:46:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安庆永兴上海大众 |
| 购车时间 | 2015-10-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
师傅操作不规范，更换刹车油时，发动机仓旧刹车油不吸干，旧油和新油在刹车油壶来回循环，导致了含水超标，希望大众用户到安庆永兴4s店，注意点。提前预约工时费不打折，管理混乱。
车主相关投诉
2020-05-11 16:28
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已多次跟客户解释说明，客户均未认同，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
交流反馈
车主
2020-05-12
缺乏诚信经营，忽悠新用户，办事不负责，一路走好！
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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