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本田-本田XR-V 二十天新车维修二两次,碳箱碎裂
东风本田XR-V
2020-05-06
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT288800(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-06 22:10:26
投诉地区
4S店名称苏州宝隆东风本田4S店
里程数(KM)1134
购车时间2020-02-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2020年3月14号提车的,22天,经过两次故障,发动车故障灯,手刹灯,手刹故障灯同时亮,第一次去本田4S店进行维修,说油箱盖没盖好,过了十天又亮了,查一下又说油箱盖没盖好,换了三家加油站都没盖好么?后来又进来检验,碳箱碎裂,我问他是我们自已的问题还是原厂家的问题,销售经理说原厂不可能存在问题,应该是在运输过程中遇到,那我就问他,这个怎么处理,他说原厂说处理,他们的问题,只同意换一个,大概要一个星期,我说原厂至少给我一个说法吧,你们出故障了换一个新的就好了,我们的问题就自已修,对我们的损失尼,一趟一趟来检验,一个新车换了零件还是新车么,和二手车有区别不,至少要有一个说法在运输中坏了我们至少有要求换一辆新车吧,现在说话都没有

2020-05-27 19:51
最终结果
东风本田回复:服务技术科_品质王豪老师回复:特约店善意补偿客户两次基础保养,客户接受,建议完了。
东风本田数据统计:
投诉量2509
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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