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福特-锐界 空调压缩机无故损坏
长安福特
锐界
2020-05-04
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投诉人
郑
女士
投诉品牌
福特
投诉编号
QT288728
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
锐界
2015款 2.0T GTDi 四驱尊锐型(7座)
投诉时间
2020-05-04 11:12:24
投诉地区
北京
4S店名称
重庆福冠
里程数(KM)
69500
购车时间
2016-01-30
车保状态
已过保
诉求
召回
投诉问题
电气化-空调
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
作为汽车的大件配件,居然用了四年就损坏,而且网上一查居然是福特锐界的通病,只要到4S店去告诉他们说空调不制冷,售后基本上不需要检查车辆马上就能告诉你原因,压缩机坏了,需要整体更换,然后还会满脸得意的告诉你说这是通病,我只是想问问长安福特公司,既然早知道是通病了,为什么就不改进?不召回?是觉得我们福特的车主已经进入圈套就无所谓了吗?后期就能继续为福特的垃圾配件买单吗?别人我不敢说,至少我不会,我宁可去更换别的配件,也不会再使用福特所谓的原厂垃圾配件,但我得追究长安福特由此更换压缩机配件的赔偿费用
2020-05-06 08:12
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量
5100
宗
完成率为
97%
回复率
100%
满意度为
77%
发表临时结果
318
次
发表最终结果
13292
次
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