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大众-帕萨特 ODE故障致使车辆失去动力危机个人及他人生命安全
| 投诉人 | 吕先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT288727(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-04 11:01:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞万里合众 |
| 里程数(KM) | 57789 |
| 购车时间 | 2017-04-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
此车自从购买之日起到目前为止，电池故障一次，轮胎传感器更换一次，左右大灯更换3个，2020年4月29日晚上18时30分左右ODE故障致使在广深高速上突然失去动力，差点造成严重交通事故危机个人及他人生命安全，此车存在重大的安全隐患，望能给予处理
2020-05-09 11:26
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
上汽大众数据统计:
投诉量7350宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2715次
发表最终结果11980次
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