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发表投诉
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斯柯达-明锐 斯柯达-明锐 仪表故障显示GERRBOX Error
上汽大众斯柯达
明锐
2020-05-03
6.3万
0
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投诉人
马
女士
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT288705
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
明锐
投诉时间
2020-05-03 10:16:03
投诉地区
内蒙古
呼和浩特
4S店名称
恒茂金川斯柯达
里程数(KM)
44456
购车时间
2015-10-15
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿、
召回
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
2017年首次出现斯柯达-明锐 仪表故障显示GERRBOX Error 2018年偶尔出现,4s店称不影响。2019年开始频繁出现。最近开始几乎每天起步或者走一会都要出现仪表故障显示GERRBOX Error 报警提示ERROR WORKSHOP EXIT IN P POS,咨询4s店工作人员称此款车大多都有这个问题,不应该给统一解释一下吗?如何处理。
2020-05-29 14:46
最终结果
斯柯达回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2984
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
460
次
发表最终结果
4935
次
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