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广汽传祺-传祺GM8 广汽传祺APP恶意收费
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT288672(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-02 08:28:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽传祺鑫敏恒世纪店 |
| 里程数(KM) | 11666 |
| 购车时间 | 2020-05-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2020款之前的车型，使用APP每年交费360元，2020款开始免费，APP并没有任何区别，功能一致，凭什么新款免费？这对老款来讲不公平！！！并且一旦不交费，APP一切功能给关闭不说，车上的sos功能都给关了，这是紧急情况救命功能，都给关闭了，不是霸王条款么！
车主相关投诉
2020-06-28 11:51
最终结果
广汽传祺回复：新旧款的车机机功能不一样，新款的增加了在线娱乐功能，并通过流量收费，在收费的基础上，增加了一些免费的基础功能，并不是客户所说的完全免费，
广汽传祺数据统计:
投诉量2304宗
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4次
发表最终结果2658次
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