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奔驰-奔驰C级 关于c200l空调一边冷一边热问题
北京奔驰
C级
2020-05-01
5.9万
0
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返回主投诉:
【奔驰 空调蒸发箱存在问题】
投诉人
钱
先生
投诉品牌
奔驰
投诉编号
QT288647
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C级
2015款 C 200L
投诉时间
2020-05-01 08:29:19
投诉地区
浙江
宁波
4S店名称
宁新新宇奔驰
里程数(KM)
45000
购车时间
2016-01-05
车保状态
已过保
诉求
召回
投诉问题
电气化-空调
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
2015款奔驰C200L,空调蒸发箱配件质量缺陷问题,挡板容易损坏,导致无论制冷还是制热,不同出风口吹出来的风冷热不一。比如,夏天开空调,有几个出风口吹出冷风,有几个出风口反而吹出热风!经4S店检查,是空调蒸发箱损坏,需拆中控台更坏蒸发箱,维修价格昂贵。经了解,此问题为通病,很多同款车型都有,是配件质量问题或者设计缺陷导致的。虽然本车已经过了质保期,但还是希望厂家能够引起重视,走索赔途径,提供免费维修。
返回主投诉:
【奔驰 空调蒸发箱存在问题】
2020-05-08 13:25
临时结果
奔驰汽车回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2020-05-15 14:01
最终结果
奔驰汽车回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
涉及【
奔驰 空调蒸发箱存在问题
】的集体
进入集体投诉(69宗)
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
C级
说明:
蒸发箱故障导到左侧出风口出热风,右侧出风口出冷风。主要体现奔驰C级车
北京奔驰数据统计:
投诉量
1230
宗
完成率为
97%
回复率
99%
满意度为
78%
发表临时结果
340
次
发表最终结果
1204
次
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