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领克-领克03 购车5个月，副仪表板扶手损坏，4S店不提供质保，态度恶劣
| 投诉人 | 肖先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT288543(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-04-27 10:53:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 赣州庆隆汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 9600 |
| 购车时间 | 2019-11-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
购车5个月，副仪表板扶手损坏，4S店不提供质保，要求自行承担600元费用更换整个扶手，并且态度极为恶劣，其售后总监叶庭海先生，解释了一下便没有耐心，直接和客户发生争执并辱骂，告知买家解决不了，去投诉吧，但是你到哪里投诉都是一样的，不会给你解决的，要就自己掏钱，找厂家也好，投诉到工商局也好，都是一样，你把车开走吧。并且在4S店检查维修之前，扶手箱松动没有那么严重，反而检查过后更加松动。
后续我自己拆开扶手箱发现，扶手箱为4个塑料螺丝固定，现有3颗螺丝的连接处塑料出现裂纹，导致扶手箱松懈。目前已经严重影响使用，仅一颗螺丝固定住整个扶手箱，4S店提供的方案是用玻璃胶给我黏住或者自信
2020-04-27 16:06
临时结果
领克汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2020-06-01 10:51
最终结果
领克汽车回复：已处理
交流反馈
车主
2020-05-08
4S店已联系我处理并协商一致，申请撤诉
车主
2020-04-28
未接到任何厂家和4S店人员的电话
领克数据统计:
投诉量187宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为57%
发表临时结果187次
发表最终结果188次
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