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1分
宝马-宝马3系GT 新车不到24小时出现方向盘异响
| 投诉人 | 黄女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT288485(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-04-25 01:26:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州昌宝 |
| 购车时间 | 2020-04-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2020年4月20日下午提车，第二天一早上班，发现方向盘异响，即马上电话联系宝马销售人员告知情况，由于当时赶着上班，约定第二天早上开去宝马店，师傅检测确时存在问题，表示可能要更换零件，本人不同意，要求换车，宝马店不同意换，只能修。新车拿出去都没开就出问题，严重怀疑车子可能本身就有问题，故意欺骗消费者。
2020-04-26 16:55
临时结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
2020-04-27 16:53
最终结果
华晨宝马回复： 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商已与客户达成一致的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。 祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-04-27
已与经销商协商处理，完成。感谢汽车投诉网！
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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