投诉人 | 鲁先生 |
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投诉品牌 | 众泰 |
投诉编号 | QT288403(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-04-21 17:24:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉美泰汽车 |
里程数(KM) | 40000 |
购车时间 | 2017-01-12 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
从购车起问题不断,上牌第二天偶然发现车内一项配置无法使用,经检查后发现模块出厂安装错误,我是顶配车,安装的是低配模块。当时想退车,销售骗我上了牌交了购置税就不能退,要么卖二手,要么修。(最近才知道,因为产品质量或销售方的问题可以退车退购置税) 当初购车销售还欺骗我必须分期,因为我是全款,在汽车官方指导价一分不少的情况下还额外变相增加几千元才提到车。 上牌第二天发现模块问题,由于模块的位置,换模块必须内饰中控扶手箱后排空调地板全拆,维修人员觉得工程量大又没一分钱赚,态度很恶劣,带着情绪拆车,更换模块。换完后,车内痕迹处处都是。
(这可是新车上牌第二天,考虑过消费者感受吗),找销售方说情况,销售方说车卖了就跟他们没关系,有事跟售后说。 几千公里发动机漏油维修五六次。也是态度不好。 一万多公里,行驶中无故熄火故障灯全亮,熄火时无方向盘助力,无刹车,非常危险。进店维修,在没有解决问题的情况下级就说修好了,再次经历危险,进店维修,反复如此赌命式用车无数次,半年左右终于修好了。 然后各种异响,玻璃升降坏,电动尾门坏,大灯起雾,中控屏幕无故关机,电瓶坏,发动机故障经常亮,购车到现在一直在维修。
19年12月12日,四万公里。(三年三包内)高速公路上行驶100多码速度,再次熄火,方向盘无助力,无刹车,在非常危险的情况下,万幸逃过一劫,交警罚了款扣了分,自己出拖车费拖下高速公路,打客服电话,被就近安排车拖到荆州市众泰4S店。经检测,变速箱坏了。 在19年12月尾荆州众泰4S店就已检查故障后上报厂家申请更换变速箱总成,并通过了更换变速箱总成的申请。 如今即将2020年五月,半年了,变速箱总成依然没有更换,我也无法用车,客服电话打无数次都是正在处理中。
我想知道,我如此多的问题,其他就不说了,发动机变速箱频繁坏,频繁修,每次解决问题都差不多几个月,并且每次严重影响生命安全。 买了车经常不能用,汽车保险交了无法享受。用车接近三年,最低有一半的时间车是在服务站维修。前后进店维修高达几十次,每次来回几十公里。
修车三年没得到过任何方面的任何形式补偿。维修站维修人员甚至看到我就烦,每次对我车的处理都是往后拖,让我等,消极对待。 举全家之力买一台车,支持中国品牌支持民族企业。换来的是生命和财产无数次受到威胁,耽误事情造成不少经济损失,难道不应该退车换车给我一个交代吗,给支持中国民族企业的老百姓一个交代吗? 上述都是真实发生,可以查维修记录,我也可以提供证据,我所说的保证真实,如有虚假愿意承担法律后果!