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1分
标致-标致307 两厢组合开关COM2000故障
东风标致307三厢
2020-04-21
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投诉人
女士
投诉品牌标致
投诉编号QT288400(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-21 15:18:04
投诉地区
4S店名称浙江宁波金狮
里程数(KM)136000
购车时间2008-04-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

此辆标致307两厢车从2008年4月从宁波金狮4S店购买之后一直按保养手册在标致4S店进行保养,维修和更换原厂配件,宁波金狮,宁波元通,宁波北仑龙悦,宁波众致均可以查看保养记录。至今行驶136000公里,保修记录良好。从2015年底开始,发现后雨刮会自动开启并自动喷水,当时去宁波金狮4S店要求检查,被告知偶发的现象无法检测是否为故障。因为一直在4S店保养所以相信了他们所说的这是偶发现象。

之后后窗雨刮自动喷水和自动开启现象一直在,每月行车时会发生2~3次。从宁波金狮易主改为宁波众致,我一直在反馈此问题,收到的答复一直是偶发现象不能检测。到了2018年,自动喷水和雨刮自动开启频率越来越多,到现在每次行车都会不定时自动开启,尤其在汽车过弯时发生频率极高。2020年4月20日去宁波余姚众致4S店时再次要求检测,还是被告知无法检测。现在上网一查才知,雨刮器自动开启和自动喷水均与COM2000故障有关。

此组合开关故障为设计缺陷,厂家对发生故障的汽车进行了免费更换。 从2015年底向4S店反馈该故障时4S店为何推诿,严重怀疑是不是厂家授意4S店对不知情的用户进行欺瞒;作为一名标致品牌的忠实用户,多年来一直在4S店进行保养维修,厂家和4S店这样做实在欺人太甚!要求厂家免费更换该故障零件并让4S店道歉!

2020-04-24 14:21
最终结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108
投诉人打分
1分,满意
东风标致数据统计:
投诉量3772
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果158
发表最终结果5782
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