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-2分
大众-帕萨特 变速箱异响，多次投诉，厂商依旧没有答复
| 投诉人 | 韩女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT288376(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-04-20 12:27:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 银座汽车上海大众4S店 |
| 购车时间 | 2018-03-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本车行驶三千公里左右就出现变速箱异响，症状为：松开油门踏板后再给油就会出现撞击声，类似于齿轮间隙过大，同时伴随着震动，多次找到店内，店内工作人员起初说没问题，后经多次试车确认确有异响，便录音发送至厂家，但得到厂家回复为正常，（录到的声音与实际情况有差距）后续店内给预更换传动轴作为排除，但故障并无消失，而现在行驶55000公里左右，日渐严重，严重要求厂家给与消费者重视起来，给与召回及免费更换变速箱总成，同时感谢贵平台为消费者维权。
第7次投诉帕萨特变速箱异响，厂家并未与我联系给予解决问题，黑心厂家公然欺骗消费者及贵平台
网站补充内容
2020-04-20 13:53
4月20日跟车主进行了联系，并让其补充视频及图片信息，转达投诉意见给予厂家。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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大众-帕萨特 变速箱异响，多次投诉厂家依然不给予解决
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大众-帕萨特 变速箱异响，厂家依旧不予正面解决问题
2020-04-11 13:20
QT288082
大众-帕萨特 变速箱异响，多次投诉问题依旧没解决
2020-04-07 20:31
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大众-帕萨特 变速箱异响严重
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QT287706
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最终结果
上海大众回复：经检查，客户车辆状态正常，建议客户继续使用车辆。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-04-30
厂家并未与我联系给予解决问题
上汽大众数据统计:
投诉量7346宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2714次
发表最终结果11980次
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