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丰田-亚洲龙 不到2000公里轮胎无故鼓包，济南迎宾中升售后态度恶劣
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT288202(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-04-12 15:48:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济南迎宾中升丰田 |
| 里程数(KM) | 1200 |
| 购车时间 | 2020-01-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
投诉内容1：疫情期间，新车没怎么跑，仅在市里，也没走过不好的路，偶然发现前右轮胎无故鼓包。与济南迎宾中升4s店协商，他们单方面说是人为因素造成的，无奈自掏腰包花751元换了轮胎（含维修费50元）。因厂家有规定，新车1万公里内或6个月内属于保质期，我们认为属于质量问题，存在严重隐患，应免费更换，同时更换其他3个怀疑质量不过关的轮胎。
投诉内容2：等轮胎来了，我们去济南迎宾中升4s店更换，结果维修人员技术不过关，轮毂被铁的工具划了好多印子，找售后人员王某来看情况，他态度很不好，带着气，说是你们看不惯我们的做法，你们就到外面换吧。他这话让人很不舒服，你们是售后，本就该提供优质的维
2020-06-03 15:31
最终结果
一汽丰田回复：您的信息我们已经收到，客户对应部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
一汽丰田数据统计:
投诉量2523宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3740次
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