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1分
长城汽车-长城C30 4s店维修技术差,弄坏客户车不管!
长城C30
2020-04-11
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投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT288179(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-11 09:50:33
投诉地区
4S店名称唐山市滦县长城汽车4s店
里程数(KM)44000
购车时间2011-10-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的长城腾翼c30汽车2019年在滦县长城4s店厂家免费给维修后侧围后,短短2-3个月时间后侧围又开始爆漆,进行投诉后,4s店说要维修需要把车放维修店一个月才能修好,我就问问修一个后侧围怎么修需要一个月的时间?这个维修时间是实力雄厚的长城汽车厂家给规定的吗?

经过漫长的等待,2020年4月3日至4月10期间被打电话送去4s维修店维修,送去接待人员接收的汽车没有问题,但是经过整整一个星期维修过后(期间打电话一直催促他们给修,要不维修好没有时间,厂家给客户免费维修是好事,群众支持,但是到了4s店执行起来又变味了,刁难客户,拖延时间,让客户严重不满)

10日打电话让我去取车,本来完好无损的汽车,右前车门给我划了深深的一个划痕,已经漏底漆漏铁板了,跟4s店理论,店里工作人员矢口否认,就是不给予处理问题,态度蛮横,根本不是长城这样一个大厂家该有的解决问题的态度。十分损害长城汽车在群众心目中的形象,希望厂家出面一次性尽快给我处理好这个问题,谢谢。

2020-04-18 15:47
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已与客户解释说明未损伤车辆。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
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长城-长城C30 4s店弄坏客户车辆不管!多次维修车身腐烂修不好
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QT289421
长城-长城C30 4s店弄坏客户车辆不管!多次维修车身腐烂修不好
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QT291932
长城-C30 侧围腐烂严重!!修三次也没用两个月又腐烂了!!
2020-08-23
长城数据统计:
投诉量3566
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7101
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