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众泰-众泰T700 4S店以在店内保养次数不够为由拒绝提供保修服务
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 众泰 |
| 投诉编号 | QT287993(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-04-03 00:30:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳众泰汽车 |
| 里程数(KM) | 38000 |
| 购车时间 | 2017-11-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
3月29号下午6时30分开在路上排气管冒大量白烟并带有焦味，因售后下班，所以就叫救援拖车回家。第二天拖去售后检测涡轮增压坏了，并烧机油，要更换涡轮增压。车是两年的新车，行驶3万8公里，在4S店保养过2次，后续不在4S店保养，4S店说因为在店内保养2次不够，直言我的车辆已经脱保，要自费8200多维修。
我就想问下涡轮增压坏了并烧机油，在质保期内众泰厂家凭什么不给我提供保修服务？！而且才2年的新车为什么出现质量问题后首先不是解决质量问题，而是要客户自费维修？！国家17年就正式实施新版机动车维修管理规定里已经取消了必须去4S店里保养的规定，众泰厂家为何还我行我素说我没在4S店保养不提供保修服务？！按理说还在质保期的车凭什么要以不在4S店保养为由拒绝提供保修？！众泰厂家质量问题不好好解决，非得为难消费者？！
2020-04-03 13:53
最终结果
众泰汽车回复：您好，您反馈的车辆问题我司已获悉，会联系相关部门反馈核实
投诉人打分
1分，满意
众泰数据统计:
投诉量1752宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118次
发表最终结果2510次
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