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1分
长城汽车-哈弗H6 Coupe 新车就出现发动机故障灯亮起
哈弗H6 COUPE
2020-04-02
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT287976(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-02 11:34:37
投诉地区
4S店名称东莞市穗东进汽车贸易有限公司
里程数(KM)9631
购车时间2019-07-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车落地不到一个月开始出现发动机故障灯亮,三次上4S店进行检测维修,最后通过重刷ECU进行解决,但不知道是否刷ECU把我发动机故障的问题给掩盖掉了。 2020年3月29日,在4S店做第二次保养,2020年3月31日晚在开车途中听到发动机无故出现异响,打开发动机仓后异响非常明显,检查发动机未发现漏油情况,机油标尺正常。 4S店处理非常拖沓,直到我投诉到厂家,才派维修人员过来进行检查,两个维修师傅对发动机和车机一番查看,并未发现产生异响的原因。 从发现异响到师傅检查完,全程仪表盘上的发动机故障灯都未亮起,这就让我不得不怀疑当时刷ECU是故意掩盖这个发动机故
2020-04-02 16:05
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已与客户协商处理。
投诉人打分
1分,满意
哈弗数据统计:
投诉量2659
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3726
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