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三菱-劲炫ASX 原厂导航漏电,导致车辆一直打不着火
广汽三菱新劲炫
2020-04-02
5.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌三菱
投诉编号QT287972(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-02 00:43:29
投诉地区
4S店名称岳阳市华茂4S店
里程数(KM)20248
购车时间2017-10-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车子从两周前一直打不着火,4S店开始说电瓶问题,去换了电瓶后还是打不着,送去4S店检查了两天现在告诉我是原车自带导航漏电,要我自己花钱更换。当时说的整车质保五年、十万公里,现在车子两万多公里,突然来了一句说导航只保修一年,可是当时买车时没人告知我,而且原车导航也不属于易损件,可不就是跟着整车质保一起吗? 我要求免费给我更换。
2020-04-02 17:31
最终结果
广汽三菱回复:对于车辆DA问题,经核实DA质保期在1年2万公里以先到为准。 为处理客户车辆DA问题,我们提出两个处理方案: 1、 以坏换新,但是需要客户补差价约800元,新更换DA享受1年或2万公里质保; 2、 免费维修,维修后不享受任何增值质保(延保三个月),维修产生的快递费用需要客户自行承担。

交流反馈

车主
2020-04-02
不接受这个结果,你们保养手册完全没有提过它保修一年。我买车时也无人告知!
广汽三菱数据统计:
投诉量230
完成率为100%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果33
发表最终结果298
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