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本人现居住于贵州省铜仁地区思南县，于2016年1月在铜仁地区海马汽车销售 公司购买一台2015款 1.5T CVT旗舰型海马S5汽车，用于平时上下班使用。平时常规保养均在铜仁海马汽车指定的保养公司保养，汽车刚买来开了几百公里，汽车的左边顶胶就出现问题，在售后修理店免费维修，由于思南县距离海马汽车4S店比较远，本人于2018年5月左右在贵阳海马汽车4S店做一次全车检测和常规保养及漏防冻液的维修处理，2020年2月在遵义海马汽车4S店做一次全车检测和常规保养，平时常规保养均在本地有资质的专业保养公司进行维保。本车于2020年3月24发现汽车故障，挂挡没有反映，无法正常行驶，仪表盘齿轮状灯亮 ，经拖车拖到遵义海马4S店检测为变速箱故障，需要更换变速箱，到店后4S店的工作人员与厂家联系，厂家回复为只承担拖车费用，不负责更换维修车辆，我于2020年3月26日拔打海马汽车公司4000459898服务热线，厂家到现今一直无明确回复。现车还在公司规定的变速箱质保期5年或10万公里的保障期限内，望厂家合理解决，还广大消费者的合法权益。