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-2分
大众-帕萨特 变速箱异响严重
上汽大众帕萨特
2020-03-28
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT287867(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-03-28 08:13:52
投诉地区
4S店名称银座汽车上海大众4S店
里程数(KM)55000
购车时间2018-03-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

帕萨特变速箱异响严重,厂家没有给予维修方案及下一步沟通来解决问题,却回复平台已与我沟通更说车辆无问题,无良商家!

2020-04-02 11:21
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已与客户沟通解释,但客户希望更换变速箱总成。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-04-07
问题依旧没解决,我就纳闷了厂家是怎么一次次厚颜无耻的说我的车辆没问题的
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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