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本田-本田CR-V 配件等待时间过长
| 投诉人 | 赵女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT287843(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-03-27 15:26:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 塘厦永徕东风本田 |
| 里程数(KM) | 1080 |
| 购车时间 | 2019-11-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2.14车拿去修，都快4月了配件还没到齐，实际上到没到也不知道反正不问也不说什么情况，问也没个准确的回复，就让车主一直无限期的等，而且态度也不好，也不知道谁才是客户，之前说疫情情况可以理解，现在主机厂都复工半个月了，其他地方的很多都早就拿到零件修好车了，还让等等等！
车主相关投诉
2020-04-07 10:41
临时结果
东风本田回复：用户问题正在处理中
2020-05-08 11:21
最终结果
东风本田回复：4月1日零部件_公共回复：顾客咨询的零件只有武汉库有货，目前已进入预发货状态。厂家已了解此情况，正在尽力安排，受疫情影响，发货和到货会有所延迟，厂家会持续跟踪订单
多次投诉列表
累计针对东风本田-CR-V-投诉共计2次
东风本田数据统计:
投诉量2509宗
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227次
发表最终结果2509次
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