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1分
长安福特-蒙迪欧-致胜 门窗故障
| 投诉人 | 陈女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT287832(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-03-26 21:52:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 万友两江福特 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2009-10-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车因擦挂于2020年3月19日进入重庆万友两江福特4S店维修保险杠和雾灯，交付时店员仔细检查过，车窗完好，并签字确认，几天后，店员打电话说左后车窗玻璃掉落无法升降，并称是自行掉落，与他们无关，拒绝维修车窗，我随后进入店内查看，整个车身没有进行任何遮挡保护，左边两个车窗大开，停放环境恶劣，满是粉尘和臭味。玻璃掉落的事情店员一直推卸责任，说是巧合，是老化，与他们毫无关系，态度恶劣，拒绝维修。我的车行驶里程还不到10万公里， 就老化了吗？福特的车零件这么容易老化吗？况且我的车窗来的时候好好的，他们检查确认过的，现在在他们维修期间损坏了，又就说是自己坏的，是巧合。这种甩锅的态度让消费者非常寒
2020-03-27 14:42
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢
投诉人打分
1分，满意
长安福特数据统计:
投诉量5116宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
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