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1分
大众-途观L 天窗排水管有问题导致地板积水严重
上汽大众途观L
2020-03-21
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT287733(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-03-21 21:17:14
投诉地区
4S店名称台州申浙汽车
里程数(KM)12000
购车时间2018-03-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
天窗排水管有问题导致地板积水严重,后排坐垫缝线露白,刹车旁边的管子生锈。
2020-04-02 11:12
最终结果
上汽大众回复:经了解,主座椅皮革开裂问题,经销商已申请索赔并订配件,已到货。现客户又表示希望不更换,将更换的费用转成保养费,因索赔是总部付费,无法同意客户要求。积水问题请客户方便时进店处理并晒干,后客户表示要求更换地毯。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众 车辆密封性不严,车门和天窗漏水】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆密封性不严,车门和车内进水
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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