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长安汽车-长安CS75 车机系统不给升级,导航、手机互联无法正常使用
长安汽车CS75
2020-03-20
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT287716(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-03-20 15:48:21
投诉地区
4S店名称东海贵华长安4S店
里程数(KM)40000
购车时间2016-11-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

16款的长安CS75车机系统不给升级,导致导航信息无法更新道路,严重影响正常驾驶使用,并且手机互联根据系统提示根本连不上。多次联系长安官方客服解决,而收到的反馈却是让我去外面汽修店自费更换车机系统!车辆因为长安官方不更新的原因导致车辆部分功能缺陷,无法正常使用。 长安官方理应对消费者负有使购买商品恢复到合同上标明的且非消费者或第三方造成损失的正常功能的责任, 而长安官方将此本应负责的责任推究到消费者身上,让消费者更换车机系统自行买单。 这严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》,严重侵犯了消费者权益。我诉求长安及时更新车机系统,包括且不限于使导航、手机互联等功能或数据恢复正常。 备注:以上4S店因必填原因,而自己早已忘掉,随意选择的。

2020-04-27 15:50
最终结果
长安汽车:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
投诉人打分
1分,满意
长安汽车数据统计:
投诉量4949
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212
发表最终结果7605
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