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2015年7月2日去看车，问题有两个。问题1：当时介绍的桑塔纳挺满意的，价钱是86800元，我想要个有导航的车，销售就给说这款带导航的是92800元，贵6000元，我问是自带的吗，不要后加的，他们说是的，我就同意了。

问题2：保险也是在他们那里购买的，全险，当时保险花费3900元左右，我就咨询这保险都是保什么呢，他们一句话给我解释了，车上问题都保，我就放心的买了。 

这两个问题大概是在十月份左右我才知道的，我去我们这附近的大众售后首保车辆，刚好当时导航需要更新，车玻璃也坏了，我问售后呢，售后说升级导航要单付费的，当时他们说的是免费更新升级，人家售后给我解释，这个是后加装的，这款车就没有原装的导航，要跟他们那边去咨询，这我才知道被套路了。

随后是保险的事，人家一看我保单，没有玻璃险也是要付费的，又被套路了，当时也是第一次买车，什么都不懂， 随后我就投诉了他们，他们说给免费保养一次，我没同意，他们也过来找我谈过叫我撤诉，过来道歉说是销售员的错，对业务不了解，造成的误会，他这个误会，误会的我花了十多万买了个不喜欢的车，因为当时就想要个原车导航的，所以就直接付款买了，投诉也是一直没给处理结果，都是语言应付，耐心等待，打了N多次电话，一直到现在也没给解决。