专业的汽车质量投诉平台

1分
大众-凌渡 正常行驶过程中车速突然降速
上汽大众凌渡
2020-03-17
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT287650(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-03-17 14:07:00
投诉地区
4S店名称上汽大众
里程数(KM)88000
购车时间2015-12-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2015年12月购买大众凌度小汽车,只过了2年,2017年2月变速箱就出现问题。当时没过质保厂家就更换了,当时出现故障车速一下就降下来差点导致交通事故。

2020年3月又出现故障,也是同样的问题。正常行驶过程中车速一下就降下来,当时车上载着家人后面的大货车反应及时差点导致重大交通事故。去4s店检查说是同样的问题,我的车子才买4年多行驶8万多公里就连续出现这样的质量问题。店里报价1万多的维修费,看来我买大众车不是买的服务和安全。

 大众车出现这样的缺陷为什么还要出厂,现在开着都提心掉胆的,上汽大众就这样忽悠消费者。难道是造成重大事故,上汽才赔礼道歉吗?情况反应到上汽就一句你的情况已记录过了保质期了就完了,4S店也说情况已上报。难道是出现重大事故上汽大众才处理吗。

2020-03-27 14:33
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有