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第一次，他们售后的人说可能是运输车辆的车队在运输时损坏，他们偷偷更换了。 第二次，他们售后的人不承认第一次的说法，给了第二种说法，说可能是玻璃厂生产的次品流出，厂家出厂未做好质检，可以帮我三包索赔更换一个带有原厂标识的玻璃，然后赠送一次保养。 第三次，他们售后的人不承认前两次的说法，说这个是原厂的，如果我介意的话给我三包索赔换带有标识的，并且人道主义给我送一次保养。 但我没有接受他们的处理方案，我提出现金赔偿，他们说回去找老板商量答复我，然后就没有下文了，一年都过去了。