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1分
大众-速腾 高压油泵有异响
一汽-大众速腾
2020-03-15
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT287599(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-03-15 07:51:03
投诉地区
4S店名称大连中升汇众
里程数(KM)9500
购车时间2019-09-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

19款新速腾1.4T自舒行驶3000公里后有异响,去4S店问询回复说“大众1.4T都有这个情况,高压油泵声音属于正常。”同时也碰见其他有同样问题的车友,也问4S店这个问题。我想问一汽大众,这个情况该怎么解决?这样算不算欺骗消费者?买时候根本没有这么声音,如果有也不会买这个车!朋友问我你车咋这么大声音,甚至有开我玩笑说你买个拖拉机的!首次购车听见这个声音别提多郁闷。最绝的是大连中升汇众机场店之前有个探歌探岳车主群,大家在群里纷纷反映这个问题4S店不仅不给解决还把群解散了,这解决方式也没谁了! 给大众厂家打过一次投诉电话,4S店态度很好,给道歉什么的,但是告诉只能等召回,不然解决不了,要是召回把我排在前面先解决,让我撤销投诉。

2020-05-11 10:08
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-07-26 14:51
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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